Politique d’expédition
Politique de Livraison
Nous nous efforçons de livrer votre commande aussi efficacement que possible. Vous trouverez ci-dessous nos politiques de livraison actuelles et les délais estimés.
Zones de Livraison
Nous expédions actuellement vers les pays suivants :
Livraison au sein de l’Union Européenne :
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Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovénie, Espagne et Suède.
Livraison Internationale :
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Norvège et Suisse
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Canada, Royaume-Uni et États-Unis
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Antigua-et-Barbuda, Bahamas, Barbade, Îles Vierges britanniques, Îles Caïmans, Saint-Barthélemy, Îles Turques-et-Caïques
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Arabie saoudite et Émirats arabes unis
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Hong Kong RAS Chine et Singapour
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Australie et Nouvelle-Zélande
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier à Nice, France.
Droits et Taxes d’Importation
Nous collectons les droits de douane et taxes liés à l'importation lors du passage en caisse pour certains pays où la livraison DDP (Delivered Duty Paid) est disponible. Cela permet une expérience de livraison fluide, sans frais imprévus à l’arrivée.
Actuellement, ces frais sont collectés à la commande pour les livraisons vers :
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États-Unis (applicable uniquement aux commandes supérieures à 800 USD, conformément à la réglementation douanière américaine)
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Royaume-Uni
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Suisse
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Norvège
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Émirats arabes unis (applicable uniquement aux commandes supérieures à 1 000 AED)
Pour toutes les autres destinations — y compris le Canada, l’Arabie saoudite et les Caraïbes — les droits d’importation ou taxes frontalières ne sont pas collectés par nous et peuvent être demandés par les autorités douanières locales à la livraison. Ces frais sont à la charge du client.
Nous vous recommandons de consulter votre bureau de douane local pour obtenir les informations les plus précises et à jour avant de passer commande. Comme indiqué dans notre politique de retour, les droits de douane et taxes d'importation ne sont pas remboursables, car ils sont versés à votre administration douanière locale dès l'achat.
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Frais de Livraison
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 700 € (ou équivalent en devise locale).
Livraison calculée
Pour les commandes inférieures à 700 €, plusieurs options de livraison sont proposées à la caisse selon votre zone géographique et vos préférences.
Délais de Traitement et de Livraison
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre atelier à Nice, France. Le délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d’expédition sélectionné.
Union Européenne
Livraison estimée : 3 à 7 jours ouvrables
Les destinations d’Europe du Nord peuvent être livrées sous 2 à 4 jours.
Norvège & Suisse
Livraison estimée : 3 à 6 jours ouvrables
Des droits de douane peuvent s’appliquer.
Royaume-Uni
Livraison estimée :
• Standard : 2 à 4 jours ouvrables
• Express : 1 à 2 jours ouvrables
Des droits de douane peuvent s’appliquer.
Arabie saoudite & Émirats arabes unis
Livraison estimée : 3 à 6 jours ouvrables (Express uniquement)
Des droits de douane peuvent s’appliquer.
États-Unis & Canada
Livraison estimée :
• Standard : 7 à 12 jours ouvrables
• Express : 3 à 5 jours ouvrables
Des droits de douane peuvent s’appliquer.
Caraïbes
Livraison Express uniquement : 3 à 5 jours ouvrables
Des droits de douane peuvent s’appliquer.
Asie-Pacifique
Livraison estimée :
• Standard : 7 à 12 jours ouvrables
• Express : 3 à 5 jours ouvrables
Des droits de douane peuvent s’appliquer pour Hong Kong, le Japon et Singapour.
Aucun droit de douane n’est généralement appliqué pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande, mais la TVA ou la GST peuvent être perçues à la livraison en fonction du montant de la commande.
Douane, Droits et Taxes
Les commandes internationales (hors UE) peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes à l’arrivée. Ces frais sont à la charge du client.
Au sein de l’UE, la TVA est appliquée automatiquement lors du paiement.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Selon le transporteur, vous pouvez également recevoir des notifications par SMS.
Retours et Échanges
Veuillez consulter notre Politique de Retour pour les conditions de retour et d’échange. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut produit.
Colis Perdus ou Volés
Nous ne sommes pas responsables des colis marqués comme livrés mais perdus ou volés. Nous vous aiderons toutefois à déposer une réclamation auprès du transporteur.
Nous vous conseillons de faire livrer votre commande à une adresse sécurisée où quelqu’un pourra la réceptionner.
Nous Contacter
Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous écrire à : service@palaissanto.com